Ficamos muito felizes com a sua compra em nossa loja! E estamos aqui para te ajudar a realizar trocas e devoluções caso alguma peça não tenha ficado da maneira que você imaginou, não serviu ou apresentou algum defeito. Estamos aqui para resolver isso!
Veja como prosseguir:
Primeiramente entre em contato pelo e-mail [email protected]
No e-mail, devem ser informados o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca.
IMPORTANTE: não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada!
Caso deseje trocar ou devolver a sua compra, pedimos que você se atente às condições descritas abaixo:
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Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores.
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Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade fará uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.
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IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s), no caso de troca ou devolução do(s) produto(s), será por conta do cliente. Ressaltamos ainda que é indispensável estar atenta às medidas e à composição das peças antes de efetuar a compra.
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Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua nova numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra ou, ainda, solicitar a devolução do valor pago.
A retirada das compras pode ser feita de segunda a sexta-feira, com horário previamente agendado.
