Trocas e Devoluções

Ficamos muito felizes com a sua compra em nossa loja! E estamos aqui para te ajudar a realizar trocas e devoluções caso alguma peça não tenha ficado da maneira que você imaginou, não serviu ou apresentou algum defeito. Estamos aqui para resolver isso!

Veja como prosseguir:

Primeiramente entre em contato pelo e-mail [email protected]

No e-mail, devem ser informados o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca.

IMPORTANTE: não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada!


Caso deseje trocar ou devolver a sua compra, pedimos que você se atente às condições descritas abaixo:

• O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até 7 (sete) dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo.

• Só aceitaremos peças de troca/devolução com a devida comunicação antecipada pelo e-mail [email protected]

• Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores.

• O produto deve ser devolvido em sua caixa original, juntamente com a etiqueta.

• Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade fará uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

• IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s), no caso de troca ou devolução do(s) produto(s), será por conta do cliente. Ressaltamos ainda que é indispensável estar atenta às medidas e à composição das peças antes de efetuar a compra.

• O frete para envio da nova mercadoria fica por NOSSA conta!

• Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua nova numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra ou, ainda, solicitar a devolução do valor pago.

• Não trocamos peças de promoção.

A retirada das compras pode ser feita de segunda a sexta-feira, com horário previamente agendado.